Návod, obchodní podmínky

Všeobecné podmínky pro nakupování prostřednictvím internetového obchodu Zdraví nad zlato se řídí platnou legislativou, dále se řídí níže uvedeným nákupním řádem.

V pravé horní čísti si může zákazník přepnout mezi českou a slovenskou verzí e-shopu. V tuto chvíli je spuštěna pouze částečná slovenská mutace s ceník v EUR.

1. Informace o zboží

Informace jsou převzaty z oficiálních katalogů a prezentací výrobců či importérů zboží do ČR. Týká se to všech obrázků a podkladů uvedených na stránkách www.zdravinadzlato.cz. Výrobci si vyhrazují právo na změnu technických parametrů, případně změnu vzhledu výrobku, ještě po dobu platnosti stávajících katalogů. Veškeré informace, poskytované tímto způsobem na stránkách www.zdravinadzlato.cz, jsou tedy závazné pouze do této míry.

2. Ceny a zboží

Provozovatel internetového obchodu Zdraví nad zlato (dále jen „provozovatel“) je plátcem DPH. Veškeré ceny uváděné na stránkách internetového obchodu Zdraví nad zlato (dále jen „e-shop“) jsou uváděny včetně DPH, v detailu produktu i bez DPH. Ceny u zboží skladem jsou platné ke dni aktualizace. K ceně zboží je připočítána cena dopravy, která zahrnuje cenu za zasilatelské služby a balné, v případě platby na dobírku je k ceně dopravy připočten také poplatek za dobírku. V případě, že objednané zboží není skladem a jeho cena je odlišná od ceny uvedené v katalogu, budete bez zbytečných prodlev kontaktováni naším pracovníkem, který s Vámi dojedná další postup.

3. Objednání zboží

Zákazník má možnost objednávání jako registrovaný uživatel i nákupu bez registrace.

Odesláním objednávky vybraného zboží zákazník potvrzuje závaznost jeho objednávky a souhlasí s nákupním řádem e-shopu. Pokud zákazník při zadávání objednávky správně vyplní e-mailovou adresu, bude mu na ni doručena kopie objednávky jako potvrzení zapsání objednávky do objednávkového systému e-shopu. Pokud nedorazí kopie objednávky na zadanou emailovou adresu do 24 hod. od odeslání, kontaktujte nás, prosím, v nejbližším možném termínu.

4. Způsob platby

Zákazník má na výběr z následujících typů plateb:

  • Převod – zákazník obdrží po odeslání jeho objednávky email s jejím potvrzením, poté provede platbu na účet provozovatele internetového obchodu Zdraví nad zlato (č.u. 2154375103/0800), variabilní symbol platby odpovídá číslu objednávky (uveďte pouze číslo za lomítkem). Po připsání částky na účet začíná běžet expediční doba, zboží bude neprodleně připraveno a odesláno zákazníkovi na fakturační, resp. doručovací adresu uvedenou v objednávce. U objednávek s osobním odběrem Vás budeme neprodleně informovat o připravení objednávky k vyzvednutí.
  • Dobírka – platba při doručení zboží poštou nebo kurýrní službou na fakturační, resp. doručovací adresu zákazníka uvedenou v objednávce. K ceně dopravy se připočte poplatek za dobírku 40 Kč. Způsob platby na dobírku NENÍ možný v případě doručení zboží na Slovensko.

5. Zpracování objednávky

V případě nejasností má provozovatel e-shopu, případně jeho zodpovědný zástupce, právo kontaktovat zákazníka prostřednictvím jím sdělených údajů, proto je v zájmu zákazníka zadávat tyto údaje pravdivě a svědomitě.

6. Storno objednávky

Vaši objednávku můžete stornovat bez poplatků až do chvíle jejího vyřízení. V případě osobního odběru nejsou účtovány žádné storno poplatky ani po jejím přípravení k vyzvednutí a vyřízení. V případě zaslání objednávky prostřednictvím kurýrní služby či poštou je nutné objednávku stornovat před jejím vyřízením. Obdržíte-li email, že byla Vaše objednávka vyřízena, byla již odeslána. V případě jejího stornování či nevyzvednutí Vám budou účtovány storno poplatky ve výši nákladů na dopravu. 

7. Dodání zboží

Termín dodání je závislý na druhu objednaného zboží. Pokud je zboží skladem, pohybuje se v rozmezí 3-7 pracovních dnů počínaje dnem následujícím po odeslání objednávky. V případě plateb bankovním převodem začíná běžet expediční doba ode dne připsání platby na náš účet.

Provozovatel se zavazuje, dle svých možností, v zájmu svém a především s ohledem na zákazníka, snížit dodací lhůtu na nejmenší možnou dobu.

8. Způsob doručení

Zákazník má možnost zvolit si doručení prostřednictvím České pošty či zásilkové služby DPD či osobní odběr. V případě poštovní zásilky nebo zaslání zásilkovou službou bude zboží doručeno na fakturační, případně doručovací adresu, je-li tato zadána v objednávce, případně upřesněna zákazníkem před odesláním zboží. Doručení proběhne v pracovní dny v době obvyklé pracovní doby. Cena dopravy zahrnuje cenu za zasilatelské služby, která se řídí aktuálním sazebníkem doručovatele, a balné. V případě platby na dobírku je k ceně dopravy přičten poplatek za dobírku 40 Kč.

U zásilek doručovaných v rámci ČR, jejichž hodnota je vyšší než 1 500 Kč, nebude zákazníkovi účtována cena za dopravu a doběrečné. U zásilek doručovaných v rámci SR, jejichž hodnota je vyšší než 4 050 Kč, nebude zákazníkovi účtována cena za dopravu a doběrečné.

9. Převzetí zboží

Zákazník nebo příjemce zboží má povinnost překontrolovat neporušenost obalu, a zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození. Zákazník by měl ve svém vlastním zájmu překontrolovat správnost dodaného zboží. V případě zjištění poškození či jiné nesrovnalosti po převzetí zásilky je zákazník povinen neprodleně kontaktovat provozovatele internetového obchodu Zdraví nad zlato.

10. Ochrana osobních dat

Uzavřením kupní smlouvy dává kupující souhlas se zpracováním svých poskytnutých osobních údajů. Provozovatel prohlašuje a zavazuje se, že veškeré údaje osobní povahy, jež získá od svých zákazníků, nesdělí třetím osobám a bude jich využívat výlučně pro svoji potřebu související s dodávkou zboží. Čtěte více.

11. Odstoupení od kupní smlouvy – vrácení zboží zákazníkem

Pokud se kupující, fyzická osoba nepodnikatel, rozhodne, má právo dle § 53 odst. 7 Občanského zákoníku odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží v případě, že ho pošle bez známek poškození, neopotřebované, společně s fakturou (slouží jako záruční list) a veškerými dodanými materiály a příslušenstvím zpět v této lhůtě. Zboží vracejte nejlépe v původním a kompletním obalu. Pokud hodnota nového výrobku byla použitím snížena, máte sice také nárok na vrácení zboží ve 14-denní lhůtě, ale podle ustanovení § 458 odst. 1 občanského zákoníku jste povinni prodávajícímu tuto chybějící hodnotu nahradit v penězích.

Odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího probíhá tak, že kupující doručí zboží na adresu prodávajícího před vypršením zákonné lhůty na vlastní náklady. Zboží zaslané kupujícím (z důvodu odstoupení od kupní smlouvy) formou dobírky nebude prodávajícím převzato.

Finanční prostředky budou vráceny nejpozději do 30 dnů od odstoupení od smlouvy na účet zákazníka.

12. Záruka a reklamace

Při výskytu odstranitelné vady má kupující nárok na její odstranění bez zbytečného odkladu. Není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, může kupující požadovat výměnu věci, nebo týká-li se vada jen součásti věci, výměnu součásti. Při výskytu neodstranitelné vady, která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci nebo může od smlouvy odstoupit. Na zboží je zákonem stanovená záruční doba 24 měsíců od převzetí věci kupujícím. Reklamaci vyřizuje prodejce.

Pokud máte v jakémkoli aspektu našeho provozního řádu nejasnosti či pochybnosti, kontaktujte nás. Vždy se snažíme vyjít zákazníkovi maximálně vstříc v zájmu jeho spokojenosti!

Tým Zdraví nad zlato
Mobil: +420 737 505 071
E-mail:
Skype: zdravinadzlato
www.zdravinadzlato.cz

 

 


Facebook